Politique d’expédition

Politique d’expédition

Montre LaTour

La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients des modalités de livraison des produits commandés sur le site Montre LaTour.

1. Zones de livraison

Montre LaTour expédie ses produits vers :

  • Plusieurs marchés

Toute commande passée en dehors de cette zone ne pourra être prise en compte.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de :

  • 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de :

  • 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • du transporteur,

  • de la période de l’année (forte affluence, fêtes),

  • d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Indiqués clairement lors de la validation de la commande

  • Calculés avant le paiement final

Aucun frais caché ne sera appliqué.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires reconnus: colissimo , LA POSTE et autres.

Montre LaTour se réserve le droit de choisir le transporteur le plus adapté selon la commande et la destination.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par email dès l’expédition de la commande.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le lien de suivi fourni.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :

  • Montre LaTour ne pourra être tenue responsable

  • Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client

8. Retard ou absence de livraison

En cas de retard anormal de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 info.montrelatour@gmail.com

Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, une solution sera proposée :

  • réexpédition du produit, ou

  • remboursement intégral

9. Colis endommagé

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de la commande.

En cas de produit endommagé ou manquant, le client doit contacter Montre LaTour dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant :

  • des photos du colis,

  • des photos du produit concerné.

10. Force majeure

Montre LaTour ne saurait être tenue responsable des retards ou de l’impossibilité de livraison dus à des événements de force majeure (grèves, intempéries, pandémie, restrictions administratives, etc.).