Politique d’expédition

Montre Latour

Chez Montre Latour, nous nous engageons à assurer une expédition fiable, transparente et conforme à la réglementation en vigueur.

La présente Politique d’Expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site www.montrelatour.com.

1. Informations sur le vendeur

Montre Latour
Entrepreneur individuel – Auto-entrepreneur
SIRET : 919 396 580 00020
Adresse : 33 Route de la Mer – 76730 Brachy – France
Téléphone : +33 6 85 51 39 48
Email : info.montrelatour@gmail.com

2. Zones desservies

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Toute commande passée depuis un autre pays pourra être annulée si la livraison n’est pas possible.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Dans ce cas, le client en sera informé par email.

4. Délais d’expédition et de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :

5 à 15 jours ouvrés

Ce délai inclut :

  • Le temps de traitement logistique

  • Le transport

  • Les éventuelles étapes de distribution

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • Les conditions logistiques

  • Les périodes de forte affluence

  • Les contraintes indépendantes de notre volonté

Montre Latour s’engage à informer le client en cas de retard exceptionnel.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Ce suivi permet de consulter l’évolution de la livraison en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi sous 5 jours ouvrés après votre commande, merci de contacter notre service client.

6. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement indiqué sur la fiche produit ou au moment du paiement.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse :

  • Montre Latour ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison

  • Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de réexpédition

8. Colis non reçus ou retardés

Si votre colis n’est pas reçu dans le délai estimé, nous vous invitons à :

  1. Vérifier le suivi de livraison

  2. Contacter notre service client

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

En cas de perte confirmée, une solution sera proposée (renvoi ou remboursement).

9. Colis endommagé

En cas de réception d’un colis endommagé :

  • Prenez des photos immédiatement

  • Contactez-nous sous 48 heures

Nous analyserons la situation afin de proposer une solution adaptée.

10. Contact service client

Pour toute question relative à votre expédition :

📧 info.montrelatour@gmail.com
📞 +33 6 85 51 39 48

Service client disponible du lundi au vendredi de 16h30 à 19h00.